Come risolvere il problema di WhatsApp che si blocca o va in crash? Molti utenti hanno lamentato che WhatsApp si blocca spesso su iPhone, o su dispositivi Android o su altri telefoni cellulari. Potrebbe capitare che WhatsApp si blocca e va in crash all’avvio su iPhone, dopo un aggiornamento iOS, oppure durante il caricamento dei messaggi. Su Android invece WhatsApp potrebbe bloccarsi quando si utilizza ART (Android Run Time) oppure quando la connessione non è molto stabile.
In questo articolo, mostriamo alcune soluzioni per risolvere il problema di crash e blocco di WhatsApp.
Innanzitutto consigliamo di verificare che il blocco o il crash non sia dovuto a un problema dei server di WhatsApp stesso. Come saperlo? Molto semplice. Accedi al seguente link e potrai vedere se c’è un picco di segnalazioni di malfunzionamento per il servizio. Se ci sono tante segnalazioni allora il problema riguarda tutti e non solo te. In tal caso la cosa migliore da fare è attendere qualche ora e riprovare!
Link per verifica servizio attivo WhatsApp: https://downdetector.it/problemi/whatsapp/
Prima soluzione: Uscita forzata da WhatsApp e riavvio
La soluzione più semplice possibile quando un’app (come quella di WhatsApp si blocca o va in crash) è quella di riavviarla. Se l’app si blocca a causa di piccoli problemi casuali, ciò può aiutare a resettare l’app. Nei dispositivi iOS, questo può essere fatto forzando l’uscita dall’app e quindi avviando nuovamente l’app. Ecco come fare su iPhone:
- Premi due volte velocemente il tasto Home. È lo stesso di quando fai doppio clic sull’icona di un programma sul computer.
- Nella schermata successiva, dovresti vedere un elenco di app utilizzate di recente.
- Individua WhatsApp dall’elenco, quindi scorri verso l’alto sull’app per uscire forzatamente da essa.
- Se vedi altre app nell’elenco, cancellale tutte per evitare che qualcuna di loro causi conflitti. Segui gli stessi passaggi per resettare il resto delle app in background.
- Riavvia Whatsapp pochi secondi dall’uscita forzata di tutte le app in background.
NEW! Crash WhatsApp dopo Ultimo Aggiornamento
Negli ultimi giorni sono tanti gli utenti che dopo aver aggiornato WhatsApp all’ultima versione riscontrano problemi di blocco o crash (l’app si chiude da sola). A quanto pare è un bug presente nell’ultima versione, ed è causata dalla nuova funzionalità che mette in evidenza le chat. Tale funzione si attiva cliccando l’iconcina in alto a forma di graffetta/chiodino proprio per fissare e mettere in evidenza una cerca chat… peccato però che al momento da problemi di stabilità!
Altri utenti invece riscontrano il blocco dell’app dopo che quest’ultima inizia ad occupare una memoria anomala nel dispositivo (a volte anche 7 GB!!), e quindi infine va a compromettere la stabilità del dispositivo. Per risolvere il problema le soluzioni possibili sono 3:
1. Attendere il prossimo aggiornamento (sperando arrivi presto)
2. Cercare di liberare spazio su iPhone, usando SafeEraser o altre applicazioni come iPhone Space Free Up
3. Salvare le conversazioni di WhatsApp usando il programma WhatsApp Transfer, fare n backup di esse sul computer, e poi disinstallare WhatsApp.
1. Reinstallazione di WhatsApp (per tutti gli smartphone)
Il modo più semplice per risolvere il problema del crash di WhatsApp sul tuo smartphone, che si tratti di un iPhone, o un telefono Android, o un Windows Phone, Symbian / BlackBerry o eventuali altri telefoni, è quello di eliminare/rimuovere il programma WhatsApp e fare una nuova installazione (ossia una reinstallazione). Si prega di notare che la re-installazione cancellerà tutte le conversazioni vecchie. Se non si dispone di backup dei messaggi di WhatsApp, potrai comunque utilizzare il software Dr.Fone per iOS o Dr.Fone per Android che è in grado di recuperare le chat di WhatsApp direttamente dalla memoria interna del telefono.
2. Impostazioni di Facebook su iPhone
Se il tuo iPhone ha WhatsApp che si blocca tutto ad un tratto, è probabile che hai recentemente installato l’ultima applicazione Facebook e attivato la sincronizzazione dei contatti tra l’app Facebook e il telefono. Per risolvere il problema di crash, è necessario disattivare la sincronizzazione di Facebook. Aprire l’applicazione Facebook, vai su “Amici” e premi su “Sync” in alto a destra per regolare le impostazioni di FaceBook.
Se WhatsApp si blocca anche quando si sta cercando di fare una chiamata ad un contatto specifico, elimina l’immagine per quel contatto dalla rubrica iPhone (o rimuovi le immagini di tutti i contatti in rubrica, coloro che hai chattato su WhatsApp).
3. Aggiorna il tuo dispositivo Android se WhatsApp si blocca
WhatsApp potrebbe bloccarsi sul tuo telefono Android a causa di un bug in Android, legato al Android Run Time (ART) su alcuni dispositivi Android più vecchi. È possibile risolvere questo problema aggiornando sul telefono l’ultimo sistema operativo Android.
4. Riavvia WhatsApp per più volte
Si può provare a riavviare l’applicazione WhatsApp per diverse o anche decine di volte quando si blocca sul tuo iPhone, smartphone Android, Blackberry, Nokia, Windows Phone ecc…
Chiudi l’applicazione WhatsApp dalla barra delle applicazioni (su iPhone premi due volte il tasto Home per far apparire la barra delle applicazioni, tocca l’applicazione per circa 3 secondi e dovresti vedere una piccola “X” sulla icona. Premi “X” per chiudere WhatsApp) .
Apri l’applicazione WhatsApp e attendi che si carichi. Richiudila.
Ripeti le operazioni di cui sopra per molte volte fino a che WhatsApp ritorna a funzionare normalmente.
5. Blocco/Crash causato dalle Emoticon
Ebbene si, anche le emoticon (non tutte ovviamente) possono causare il blocco o il crash dell’app di WhatsApp. Alcune Emoticon sono capaci di far andare “in tilt” l’applicazione proprio come qualche mese fa faceva un particolare messaggio testuale. La soluzione in questi casi è molto semplice: basta cancellare le ultime conversazioni ricevute e che contengono le foto/emoticon sospette. Per quanto riguarda le foto/immagini conviene anche cancellarle dall’interno dell’app e dalla Galleria immagini.
Dopo aver provato questi metodi, è possibile che risolverai con successo il problema di Whatsapp che si Blocca o va in Crash. Se hai altri metodi o suggerimenti, condividili con tutti noi inserendo un commento qui sotto.
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ciao a tutti anche a me dal 6 agosto 2018 WhatsApp si blocca sulla ” sto caricando” . cosa è successo? ho provato ad disnstallare ed installa l’app … facendo cosi mi funziona per due/tre giorni poi si blocca nuovamente. qualche soluzione? Lumia 930 win phone 10
È più di una settimana che si arresta wa, ho liberato più memoria possibile, disinstallato e reinstallato più volte, si aggiorna anche, ma niente da fare. È successo a qualcuno?
Salve, io ho un iPhone 6 ed ho avuto problemi su wathsapp dopo l’ultimo aggiornamento del telefono. Ho reinstallando WhatsApp ed ora funziona bene.
Salve, ho un problema piuttosto grave. Stavo parlando con un’amica e ad un certo punto il suo ultimo accesso punta alle 16:14. Lei mi manda un suo messaggio alle 16:20. Ma il suo ultimo accesso rimane sempre quello. Cosa devo fare per risolvere? Grazie in anticipo.
salve,ho un komu k4 4g con versione android 4.4.2 e appena avvio una videochiamata su whatsapp,dopo 10 secondi si blocca la videochiamata e a volte non riesco neanche a riagganciare,presumo che sia la versione android non proprio aggiornatissima,mi confermate?