WhatsApp è già da parecchi anni il canale di comunicazione preferito non solo per gli utenti “privati” ma anche per le aziende e liberi professionisti. Il vantaggio di WhatsApp rispetto ad altri metodi di comunicazione è l’immediatezza e la possibilità di inviare messaggi testuali o multimediali (con foto, video e file audio). Inoltre sono davvero poche le persone che non hanno ancora installato sul proprio dispositivo l’app di Whatsapp e questo significa che tramite essa è possibile raggiungere quasi la totalità della gente.
Abbiamo già visto come inviare messaggi WhatsApp da PC o Mac anche in modo massivo (soluzione ideale per le aziende o per chi ha gradi liste di clienti da contattare). Qui di seguito vedremo invece come è possibile interagire in AUTOMATICO con tutti coloro che mandano un messaggio al tuo account WhatsApp (account personale o business). Forse non lo sai ma è infatti possibile rispondere automaticamente ai messaggi Whatsapp, anzi è possibile anche creare un “autorisponditore” sofisticato con menu dinamici che consentono all’utente di scegliere tra varie opzioni offerte (comandi) e ottenere immediatamente le risposte desiderate.
Se fai una ricerca su internet del tipo “autoresponder per Whatsapp” o “rispondere automaticamente messaggi Whatsapp” molto probabilmente ti imbatterai in diverse app da installare sul telefono stesso che possono sicuramente essere utili ma hanno un funzionamento davvero basico, cioè ideali solo per alcune circostanze come ad esempio impostare una risposta del tipo “al momento sono occupato..” oppure “riprova più tardi“, oppure “orari di ufficio sono…” e così via. Queste app non permettono però di registrare l’utente chiedendo il suo nome o interagendo e inviando diverse informazioni in base all’esigenza del cliente/utente.
Se stai cercando una soluzione più completa per rispondere automaticamente ai messaggi Whatsapp ti consigliamo di dare uno sguardo a WhatBot, un potente ed innovativo autoresponder per Whatsapp (da installare ed usare sul tuo computer e non sul telefono) che si caratterizza per queste funzionalità:
- Nel momento in cui ricevi un messaggio da un utente questa app chiede automaticamente nome e salva nome e numero nel database
- Invia automaticamente messaggio di benvenuto
- Consente di creare MENU DINAMICI per automatizzare l’invio di offerte o ricevere altre informazioni
- Invia chat multimediali con testo, immagini, link ed emoji
- Crea menu dinamici in modo semplice ed intuitivo
- Consente all’utente di cancellare la propria registrazione in qualsiasi momento
- Importa ed esporta i contatti per utilizzarli in altre applicazioni
- Funziona sia su PC Windows che su Mac
- Personalizzazione dei messaggi automatici
Vediamo qui di seguito come funziona in dettaglio.
[WhatBOT]
Rispondere Automaticamente ai Messaggi Whatsapp
PASSO 1. Per iniziare scarica e installa il programma WhatBot sul tuo computer (Windows o Mac)
La versione che si scarica dal pulsante sopra è una versione DEMO che permette di capire il funzionamento di questo autoresponder per WhatsApp. Ovviamente ci sono alcune limitazioni ma potrai comunque valutare il software e se sarai interessato potrai acquistarne la licenza della versione completa.
Dopo l’installazione si aprirà questa finestra principale:
Su Mac vedrai un’interfaccia simile, con analoghe funzionalità:
Per “collegare” il programma WhatBot al tuo account WhatsApp la prima cosa da fare è cliccare in alto a sinistra su OPEN WHATSAPP. Si aprirà una finestra del tuo browser (necessario avere Chrome su Windows, Firefox su Mac) con la homepage di WhatsApp Web e un codice QR da scansionare tramite il tuo cellulare. Una volta scansionato il codice QR il programma sarà connesso al tuo account WhatsApp e potrai procedere per importare le risposte automatiche.
PASSO 2. Imposta messaggi automatici
Imposta Messaggio di Benvenuto cliccando in alto su WELCOME MESSAGE e inserendo messaggio desiderato. Questo è il messaggio che i clienti riceveranno in automatico al loro primo messaggio inviato al tuo cellulare
Nel messaggio di benvenuto potrai inserire anche un menu con dei comanti. Esempio al comando numero 1 potrai associare una risposta con le informazioni dei tuoi prodotti, al comando numero 2 potrai associare le offerte del momento ecc…
Crea poi le risposte automatiche cliccando in alto su AUTO REPLY RULES. Per ogni comando potrai creare una risposta automatica. Ad esempio la risposta relativa al comando 1 sarà l’elenco dei tuoi servizi o prodotti:
Una volta che hai creato tutte le possibili risposte automatiche (anche con comandi nidificati) avrai fatto il 99% del lavoro.
PASSO 3. Attiva il BOT
Per attivare il bot clicca in alto a sinistra su OPEN WHATSAPP e poi scansiona il codice QR che si apre (con l’app Whatsapp del tuo cellulare)
In alto a destra del programma vedrai una scritta verde READY.
Adesso prova a mandare un messaggio al tuo cellulare da un altro dispositivo. Il tutto dovrebbe funzionare come previsto.
Sul secondo cellulare potrai vedere tutte le risposte automatiche che hai impostato:
Grazie al menu dinamico potrai dare all’utente la possibilità di accedere a diverse tipologie di informazioni come ad esempio: offerte, posti di lavoro, orari di apertura e chiusura, informazioni di contatto o supporto, indirizzi, e tanto altro ancora. Il cliente/utente finale si divertirà a navigare tra tutte queste opzioni e in base al comando inserito (che può essere sia un numero che una lettera) riceverà le informazioni desiderate.
NB: Nella versione DEMO è possibile inserire massimo 20 caratteri per ogni messaggio. E’ necessario acquistare la versione FULL di WhatBot per rimuovere tali limitazioni. Il costo è davvero esiguo.
La soluzione sopra descritta è ideale per chi vuole avere un risponditore per Whatsapp completo e professionale. Qui di seguito però ci sono anche altre soluzioni (applicazioni da installare nel telefono) che possono anche aiutare a inviare messaggi automatici su Whatsapp.
App per Rispondere Automaticamente su Whatsapp
Qui di seguito alcune app che potrebbero interessarti. Bisogna premettere che tutte le app disponibili con tale funzione sono solo per ANDROID. Al momento infatti non sono disponibili app ufficiali per inviare risposte automatiche su WhatsApp con IPHONE. L’unica soluzione (se hai un dispositivo iOS) sarebbe quella di ricorrere a una procedura di jailbreak (che potrebbe compromette la garanzia del iPhone) e poi installare WAAutoReply. Per Android invece ci sono diverse soluzioni, eccone alcune:
#1. AutoResponder per WA
E’ forse l’app più popolare ed utilizzata in questo ambito. E’ stata una delle prime ad essere lanciate con tale funzionalità di risposta automatica e per molti utenti funziona a diverse. Per altri invece risulta poco stabile e molto limita nell’impostazione delle risposte automatiche.
Purtroppo molte funzioni come ad esempio il messaggio di benvenuto e risposte multiple in una “regola” sono attive solo nella versione PRO e occorre acquistare l’app dal Play Store. Per il resto c’è da dire che è facile da configurare e usare.
#2. Auto-Replay for Whats
Questa app consente di rispondere ai messaggi di WhatsApp senza dover digitare le risposte. Imposta un messaggio di risposta personalizzato per i messaggi in arrivo. Puoi anche scegliere di fornire risposte programmate e consentire all’app di fornire le risposte corrette. Sta a te decidere se rispondere automaticamente a tutti i contatti o solo ad alcuni contatti. Puoi anche assegnare reazioni per ciascun messaggio in modo che la risposta non sembri programmata.
#3. IM Auto-Reply
IM Auto Reply è un’app di risposta automatica che consente di impostare le risposte nella maggior parte dei servizi di messaggistica istantanea. Questi servizi includono WhatsApp, Facebook, Telegram e Messenger, ecc. Imposta le risposte a contatti specifici o evita di rispondere ai messaggi di determinate persone.
Questa app consente inoltre di inviare risposte diverse a contatti o gruppi diversi. Un messaggio per la cerchia dei tuoi amici e un altro per i tuoi colleghi. Inoltre, c’è un’opzione di “trigger”: in base a determinate parole trigger impostate, l’app invierà risposte personalizzate. Questi trigger consentono di impostare risposte personalizzate in base a ciò che l’altra persona ha scritto e inviato.
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