“Ho un grosso problema con il mio backup di WhatsApp. Sto cercando di ripristinare le chat sul dispositivo, ma continuo a ricevere un messaggio di errore che dice “Nessun backup trovato” o “impossibile ripristinare chat da questo backup” e chiede se voglio ripristinare da altro backup. So di aver eseguito il backup di WhatsApp su iCloud e di disporre di spazio sufficiente sul dispositivo. Qualcuno può aiutarmi?”
I problemi di backup di WhatsApp non sono rari per utenti in possesso sia di un iPhone che di un dispositivo Android. L’errore “Backup non trovato” o “impossibile ripristinare chat da questo backup” può essere particolarmente fastidioso ma non è privo di cause o soluzioni. In questo articolo, daremo uno sguardo a questo particolare problema e vedere come risolverlo.
Prima di arrivare alle soluzioni, è importante sottolineare che il backup del telefono tramite iCloud o Google Drive è molto diverso dal backup di WhatsApp fatto all’interno dell’app stessa. Pertanto, la soluzione che consigliamo dipenderà dal metodo di backup che hai scelto in precedenza.
- Se hai fatto backup Whatsapp su iCloud (iPhone) o Google Drive (Android)
- Se hai fatto backup all’interno di WhatsApp
- Prova un altro metodo per backup e ripristino dati WhatsApp
Se hai fatto backup Whatsapp su iCloud o Google Drive
Se hai un iPhone e hai eseguito il backup del tuo dispositivo tramite iCloud andando in Impostazioni> iCloud> Backup ora, prova le seguenti soluzioni.
Innanzitutto, assicurati di ripristinare correttamente il dispositivo. La procedura corretta per ripristinare il backup di iCloud è la seguente:
Passaggio 1: Vai su Impostazioni> Generali> Ripristina e tocca “Cancella contenuto e impostazioni“.
Passaggio 2: Segui le istruzioni per configurare il dispositivo e nella schermata App e dati, tocca “Ripristina da Backup iCloud”.
Passaggio 3: Accedi a iCloud e quindi scegli il backup che desideri ripristinare.
Se appare ancora un messaggio di errore ogni volta che provi a ripristinare il backup e sei sicuro che la rete Wi-Fi che stai utilizzando funziona correttamente, prova le seguenti soluzioni:
- Resetta l’iPhone e impostalo come nuovo
- Controlla se stai utilizzando l’ultima versione di iOS. In caso contrario, aggiorna il dispositivo.
- Prova a utilizzare un’altra rete Wi-Fi.
- Se tutto non funziona, contatta l’assistenza Apple per assistenza.
Se hai invece il problema del backup non ripristinabile da Google Drive (quindi possiedi un cellulare Android) prova a vedere se quel backup è realmente presente. Ecco come fare:
- Vai sul sito di Google Drive (dal tuo computer) e accedi al tuo account Google
- Clicca sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra > Impostazioni > Gestisci applicazioni
- Scorri fino a trovare WhatsApp: potrebbero volerci alcuni minuti affinché WhatsApp compaia nella lista
- Dopo aver individuato WhatsApp, attendi finché compaiono le dimensioni dei “Dati nascosti dell’app”
- Se appaiono questi dati significa che il backup è presente e quindi devi riprovare a ripristinarlo sul tuo cellulare.
Se hai eseguito il backup su Whatsapp stesso
Se hai eseguito il backup di WhatsApp tramite l’app accedendo a WhatsApp> Impostazioni> Chat> Backup chat> Esegui backup ora, assicurati di star seguendo la corretta procedura di ripristino e cioè:
Passaggio 1: Vai su WhatsApp> Impostazioni> Chat> Backup chat per verificare l’esistenza del backup.
Passaggio 2: Ora elimina WhatsApp dal tuo dispositivo e reinstallalo dall’App Store.
Passaggio 3: Seguire le istruzioni e una volta verificato il numero di telefono tocca “Ripristina cronologia chat” per ripristinare le chat di WhatsApp sul dispositivo.
Se sei certo di utilizzare la procedura giusta per ripristinare il dispositivo, ma stai ancora riscontrando problemi, prova quanto segue:
- Inizia verificando di star utilizzando lo stesso numero di telefono per creare il backup.
- Assicurati che vi sia spazio di archiviazione sufficiente sul dispositivo per ripristinare il backup
- Prova a utilizzare un’altra rete Wi-Fi per ripristinare il dispositivo
Prova un altro metodo per backup e ripristino dati WhatsApp
Questo problema e tanti altri simili indicano chiaramente che se iCloud/Google Drive sono un’ottima soluzione per il backup automatico dei dati di WhatsApp, un piccolo errore può comportare la perdita di dati WhatsApp. È pertanto necessario uno strumento che non solo semplifichi il processo di backup e ripristino dei dati su WhatsApp, ma che garantisca anche il salvataggio del backup in un luogo sicuro.
Un software che consigliamo di provare a tale fine è dr.Fone, programma compatibile con sistemi Mac e Windows, con dispositivi iOS e Android, quindi davvero universale. Oltre a fare backup e ripristino delle chat whatsapp, dr.Fone permette il trasferimento dei messaggi in modo diretto e selettivo da un cellulare ad un altro anche tra due dispositivi con sistema operativo diverso (iOS e Android).
Per maggiori info ti consigliamo di leggere il seguente artiolo sul sito ufficiale: http://drfone.it/fare-backup-e-ripristino-whatsapp-su-iphone-con-dr-fone.html
GloboSoft è una software house italiana che progetta e sviluppa software per la gestione dei file multimediali, dispositivi mobili e per la comunicazione digitale su diverse piattaforme.
Da oltre 10 anni il team di GloboSoft aggiorna il blog Softstore.it focalizzandosi sulla recensione dei migliori software per PC e Mac in ambito video, audio, phone manager e recupero dati.
Ciao a tutti, avrei bisogno di un parere/opinione in merito a back up e recupero chat di Whatsapp. Mi si è improvvisamente guastato un cellulare Android su cui era installato un account google e il back up quotidiano di Whatsapp su Drive su mia mail gmail corrispondente all’account google del telefono. Quindi, dato il guasto improvviso, ho sfilato la sim e l’ho inserita in un altro cell funzionante. Su quel cell, reinstallando Whatsapp, ho chiesto il Recupero chat precedenti tramite uso di backup su Drive di quell’account e invece non me lo ha fatto, dicendo che non c’erano backup disponibili, nonostante io avessi impostato back up quotidiano su Drive. Quindi whatsapp si è aperto su cellulare di emergenza con chat ferme a un anno prima. Whatsapp è stato usato per una settimana, sempre con backup installato quotidiano su Drive.
Dopo una settimana, riparato il vecchio cell, ho riaperto whatsapp, sebbene abbia fatto il recupero chat su Drive, non mi ha ripristinato il backup da Drive di quella settimana proveniente da cell diverso di emergenza (anche se avevo impostato back up su Drive quotidiano anche lì), ma si è aggiornato solo da locale, quindi ha le sue chat ferme alla settimana prima, al momento in cui si era guastato.
Domanda: siamo sicuri che i backup quotidiani impostati su Drive di Google funzionino? Io li ho impostati sempre su tutti i telefoni, ma poi non me li recupera mai e dice che non c’è nessun backup disponibile. Qualcuno sa come mai?
Inoltre: da cell di emergenza whatsapp si è chiuso immediatamente da solo, in quanto riaperto contemporaneamente con lo stesso numero da altro device, si è annullato. Ho potuto solo salvare il file msgstore dalla sua memoria locale. Ora, sappiamo che whatsapp sovrascrive, quindi la domanda è: sul vecchio whatsapp originario di partenza manca una settimana, la memoria del secondo è ferma a 1 anno prima+solo quella settimana. Se io oggi sul whatsapp del telefono originale, a cui manca solo 1 settimana, salvo il file msgstore della settimana mancante dell’altro telefono (a cui però manca 1 intero anno) cosa ottengo? Si riaggiorna con la settimana mancante, ma ci sarà sempre l’anno perso oppure conserva il locale del vecchio cell con le vecchie chat a cui va aggiungere solo la settimana mancante e torna in pari?
Siccome whatsapp sovrascrive, mi chiedevo se inserendo il file msgstore della settimanain più, lui tenesse in memoria anche le vecchie cose o se invece si aggiorna solo su quel file (quindi avrei la settimana mancante, ma perderei un intero anno). In quel caso non mi converrebbe aggiornarlo, ma tenerlo così com’è, mi sembra…. Ovviamente ho letto già tutte le pagine di spiegazione e suggerimenti sul sito ufficiale di whatsapp, ma queste cose non sono specificate. Qualcuno più esperto di me, che saprebbe dirmi come funziona questa cosa e cosa sarebbe meglio fare? Qualcuno ha capito perché non recupera i backup da Drive, seppure impostato su backup quotidiano stesso account google e dice che non c’è nessun backup disponibile?
Grazie a chi vorrà rispondermi, non so cosa sia meglio fare, se aggiornare con il file msgstore o lasciarlo così com’è.
Buona serata
Maria
Ciao, anche a me stessa cosa. Sul drive risulta il buckup ma poi aprendo whatsapp no ed ho le chat ferme ad anni prima. Avevo molti documenti importanti e ricordi, spero di non perderli😢
anche a me non ha trovato nulla. nessun whatsapp. mi hanno rubato il telefono ed oltre al danno anche la beffa di non poter ripristinare le conversazione whatsapp. nessun backup trovato…. ma sono sicuro di averli fatti. Ed inoltre avevo anche il fastidioso messaggino che mi impallava whatsapp ogni giorno….